Política de Privacidade da 97game
A 97game trata seus dados pessoais com seriedade, transparência e total conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018). Aqui você entende exatamente quais dados coletamos, por que coletamos e como protegemos suas informações.
Como a 97game Protege Seus Dados
Seis compromissos fundamentais com a sua privacidade e segurança digital
Criptografia de Ponta a Ponta
Toda comunicação entre o seu dispositivo e os servidores da 97game é protegida por criptografia SSL/TLS de última geração. Seus dados de acesso e informações financeiras nunca trafegam em texto aberto.
Conformidade Total com a LGPD
A 97game opera em plena conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018). Seus direitos como titular de dados são garantidos e podem ser exercidos a qualquer momento.
Coleta com Finalidade Definida
Coletamos apenas os dados estritamente necessários para operar nossos serviços, verificar sua identidade e cumprir obrigações legais. Nenhum dado é coletado sem propósito claro e documentado.
Sem Venda de Dados
A 97game não vende, aluga nem comercializa seus dados pessoais para terceiros. O compartilhamento ocorre apenas com parceiros essenciais para a prestação do serviço e mediante obrigações legais.
Controle Nas Suas Mãos
Você pode acessar, corrigir, exportar ou solicitar a exclusão dos seus dados a qualquer momento entrando em contato com nosso Encarregado de Proteção de Dados (DPO) pelo canal indicado nesta política.
Transações Financeiras Seguras
Dados de pagamento (Pix, cartão, etc.) são processados por gateways certificados e em conformidade com as normas do Banco Central do Brasil. A 97game não armazena dados completos de cartão de crédito.
Seus Direitos como Titular de Dados
A LGPD garante a você os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais tratados pela 97game
Direito de Acesso
Você pode solicitar a qualquer momento uma cópia de todos os dados pessoais que a 97game mantém sobre você, incluindo finalidade e origem dos dados.
Direito de Correção
Dados incorretos, incompletos ou desatualizados podem ser corrigidos mediante solicitação. Mantenha seu cadastro sempre atualizado para evitar complicações.
Direito de Eliminação
Você pode solicitar a exclusão dos seus dados quando o tratamento não for mais necessário, ressalvadas as obrigações legais de retenção que obrigam a 97game a manter certos registros.
Direito de Portabilidade
Você pode solicitar a transferência dos seus dados para outro controlador de dados, em formato estruturado e de uso comum, conforme regulamentação da ANPD.
Direito de Oposição
Você pode se opor ao tratamento de dados realizado com base em legítimo interesse, salvo quando houver motivos legítimos que se sobreponham aos seus interesses.
Direito de Revogação do Consentimento
Quando o tratamento se basear em consentimento, você pode revogá-lo a qualquer momento, sem prejuízo da licitude do tratamento realizado anteriormente.
Direito à Informação sobre Compartilhamento
Você tem direito de saber com quais entidades públicas ou privadas a 97game realizou o compartilhamento dos seus dados pessoais.
Direito de Petição à ANPD
Caso entenda que seus direitos foram violados, você pode peticionar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), órgão regulador responsável pela aplicação da LGPD no Brasil.
📧 Para exercer qualquer um dos direitos acima, entre em contato com o nosso Encarregado de Proteção de Dados (DPO) pelo e-mail: [email protected] — ou pelo endereço geral de suporte: [email protected]
📑 Sumário
- 01 Identificação do Controlador
- 02 Dados Coletados
- 03 Finalidades do Tratamento
- 04 Base Legal
- 05 Compartilhamento de Dados
- 06 Retenção de Dados
- 07 Segurança da Informação
- 08 Cookies e Tecnologias
- 09 Dados de Menores
- 10 Transferência Internacional
- 11 Direitos do Titular
- 12 DPO — Encarregado
- 13 Alterações desta Política
- 14 Disposições Finais
A presente Política de Privacidade ("Política") descreve como a 97game ("97game", "nós", "nosso") coleta, utiliza, armazena, compartilha e protege os dados pessoais dos usuários ("Usuário", "Titular") que acessam e utilizam a plataforma disponível em 97game.cam. Esta Política está em conformidade com a Lei nº 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados — LGPD) e demais normas aplicáveis no Brasil.
1 Identificação do Controlador
Para os fins desta Política, o Controlador dos dados pessoais tratados é a 97game, operadora da plataforma de cassino online e apostas esportivas acessível pelo domínio 97game.cam.
Canal de contato do Controlador para assuntos relacionados à privacidade e proteção de dados:
- E-mail geral: [email protected]
- E-mail do DPO: [email protected]
- Canal de atendimento: chat ao vivo e WhatsApp disponíveis na plataforma
2 Dados Pessoais Coletados
A 97game coleta dados pessoais em diferentes momentos da interação do Usuário com a plataforma. A seguir, as categorias de dados e respectivas formas de coleta:
2.1 Dados fornecidos diretamente pelo Usuário
- Dados de cadastro: nome completo, data de nascimento, CPF (Cadastro de Pessoa Física), endereço de e-mail, número de telefone celular, endereço residencial completo;
- Dados de verificação (KYC): imagem de documento de identidade (RG ou CNH), comprovante de residência, selfie de verificação;
- Dados financeiros: dados da conta Pix (chave Pix), informações de cartão de crédito/débito (processadas por gateway certificado — a 97game não armazena o número completo do cartão), informações de carteiras digitais (Mercado Pago, PicPay);
- Comunicações: mensagens enviadas ao suporte, registros de chat ao vivo, e-mails e interações via WhatsApp e Telegram.
2.2 Dados coletados automaticamente
- Dados de acesso: endereço IP, tipo e versão do navegador, sistema operacional, idioma do dispositivo;
- Dados de navegação: páginas visitadas, tempo de sessão, cliques, rolagem de página, origem do acesso (referência);
- Dados de dispositivo: identificador único do dispositivo (Device ID), modelo do aparelho, resolução de tela;
- Dados de jogo: histórico de apostas e jogos, valores apostados, ganhos e perdas, duração das sessões de jogo.
2.3 Dados de terceiros
Em determinadas situações, a 97game pode receber dados de terceiros para fins de verificação de identidade, prevenção à fraude e cumprimento de obrigações legais, como bureaus de crédito, autoridades governamentais e provedores de serviços de KYC.
✅ Princípio da minimização: A 97game coleta apenas os dados estritamente necessários para cada finalidade declarada. Não coletamos dados sensíveis (origem racial, convicção religiosa, opinião política, dado genético ou biométrico) salvo quando estritamente necessário para cumprimento de obrigação legal e mediante consentimento expresso.
3 Finalidades do Tratamento de Dados
Os dados pessoais coletados pela 97game são tratados para as seguintes finalidades:
| Finalidade | Dados Utilizados | Base Legal (LGPD) |
|---|---|---|
| Criação e gestão de conta | Nome, e-mail, CPF, telefone, senha | Execução de contrato (art. 7º, V) |
| Verificação de identidade (KYC) | CPF, RG/CNH, comprovante, selfie | Obrigação legal (art. 7º, II) |
| Processamento de pagamentos | Dados financeiros, chave Pix | Execução de contrato (art. 7º, V) |
| Prevenção à fraude e lavagem de dinheiro | IP, histórico, dados financeiros | Obrigação legal (art. 7º, II) |
| Suporte ao cliente | Dados de contato, histórico de interações | Legítimo interesse (art. 7º, IX) |
| Personalização da experiência | Histórico de navegação e jogos | Consentimento (art. 7º, I) |
| Envio de comunicações e promoções | E-mail, telefone | Consentimento (art. 7º, I) |
| Cumprimento de obrigações legais e regulatórias | Todos os dados necessários | Obrigação legal (art. 7º, II) |
| Monitoramento de jogo responsável | Histórico de apostas, sessões, limites | Obrigação legal / Legítimo interesse |
4 Base Legal para o Tratamento
4.1. Todo tratamento de dados pessoais realizado pela 97game possui uma base legal prevista na LGPD (art. 7º). As principais bases legais utilizadas são:
- Consentimento (inciso I): utilizado para envio de comunicações de marketing e personalização de conteúdo. O consentimento pode ser revogado a qualquer momento;
- Execução de contrato (inciso V): necessário para criar e manter sua conta, processar depósitos e saques e disponibilizar os serviços da plataforma;
- Obrigação legal ou regulatória (inciso II): abrange o KYC, prevenção à lavagem de dinheiro, conformidade com a Lei 14.790/2023 e regulamentações da SPA e Banco Central;
- Legítimo interesse (inciso IX): utilizado para prevenção à fraude, segurança da plataforma e melhoria dos serviços, sempre que não prejudique direitos e liberdades fundamentais do Titular.
5 Compartilhamento de Dados com Terceiros
5.1. A 97game poderá compartilhar dados pessoais com as seguintes categorias de terceiros, sempre com propósito definido e medidas de segurança adequadas:
- Provedores de jogos e fornecedores de tecnologia: Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, PG Soft e outros provedores recebem dados técnicos mínimos para operar os jogos e detectar fraudes;
- Processadores de pagamento: gateways de pagamento que processam transações via Pix, Mercado Pago, PicPay, cartões de crédito e USDT, em conformidade com as normas do Banco Central do Brasil;
- Prestadores de KYC: empresas especializadas em verificação de identidade que auxiliam na análise de documentos e prevenção à fraude;
- Autoridades públicas: órgãos governamentais, como a SPA, Receita Federal, Polícia Federal e Ministério Público, quando obrigados por lei ou ordem judicial;
- Prestadores de serviços de TI e segurança: fornecedores de infraestrutura de nuvem, proteção contra ataques DDoS, monitoramento de segurança e análise de dados.
5.2. A 97game não vende, aluga, cede gratuitamente nem comercializa dados pessoais dos Usuários para fins publicitários ou de enriquecimento de bancos de dados de terceiros.
5.3. Todos os terceiros com os quais a 97game compartilha dados estão sujeitos a acordos de confidencialidade e proteção de dados compatíveis com a LGPD.
6 Retenção e Exclusão de Dados
6.1. Os dados pessoais são mantidos pelo prazo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados, observados os seguintes critérios:
- Dados de conta ativa: mantidos enquanto a conta permanecer ativa na plataforma;
- Dados de conta encerrada: mantidos por até 5 (cinco) anos após o encerramento, em conformidade com a legislação fiscal e de prevenção à lavagem de dinheiro;
- Dados de KYC: mantidos pelo prazo mínimo exigido pela regulamentação da SPA e pelas normas do Banco Central do Brasil, que pode ser de até 10 (dez) anos;
- Dados de transações financeiras: mantidos por 5 (cinco) anos, conforme determinação do Conselho de Controle de Atividades Financeiras (COAF) e legislação tributária;
- Registros de comunicação com o suporte: mantidos por até 2 (dois) anos após o encerramento do atendimento.
6.2. Após o vencimento dos prazos de retenção, os dados são eliminados de forma segura ou anonimizados, de modo que não seja mais possível identificar o Titular.
7 Segurança da Informação
7.1. A 97game adota medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger os dados pessoais contra acesso não autorizado, perda, destruição, alteração ou divulgação indevida, incluindo:
- Criptografia SSL/TLS para todas as comunicações entre o dispositivo do Usuário e os servidores da plataforma;
- Armazenamento de senhas utilizando algoritmos de hash robustos (bcrypt) — a 97game nunca armazena senhas em texto plano;
- Controle de acesso baseado em funções (RBAC), garantindo que colaboradores acessem apenas os dados necessários para suas atividades;
- Monitoramento contínuo de segurança e sistemas de detecção de intrusão;
- Testes periódicos de vulnerabilidade e auditorias de segurança por empresas independentes;
- Plano de resposta a incidentes de segurança, com obrigação de notificação à ANPD em caso de violação que possa acarretar risco ou dano relevante aos Titulares.
⚠️ Atenção: Nenhum sistema de segurança é absolutamente infalível. Em caso de suspeita de acesso não autorizado à sua Conta, notifique imediatamente o suporte da 97game pelo chat ao vivo ou pelo e-mail [email protected].
8 Cookies e Tecnologias de Rastreamento
8.1. A plataforma 97game utiliza cookies e tecnologias similares para as seguintes finalidades:
- Cookies essenciais: necessários para o funcionamento básico da plataforma (manutenção de sessão, autenticação). Não podem ser desativados;
- Cookies de desempenho: coletam informações anônimas sobre como os Usuários interagem com a plataforma, permitindo melhorias na experiência;
- Cookies de funcionalidade: lembram preferências do Usuário (idioma, layout) para personalizar a experiência;
- Cookies analíticos: auxiliam no entendimento do comportamento de navegação em termos agregados e anônimos.
8.2. Cookies de terceiros eventualmente utilizados na plataforma estão sujeitos às políticas de privacidade dos respectivos fornecedores. A 97game não utiliza cookies para veicular publicidade comportamental de terceiros.
8.3. Você pode gerenciar as configurações de cookies pelo painel de preferências da plataforma ou pelas configurações do seu navegador. A desativação de cookies essenciais pode impactar o funcionamento de algumas funcionalidades.
9 Proteção de Dados de Menores
9.1. Os serviços da 97game são destinados exclusivamente a pessoas com idade igual ou superior a 18 (dezoito) anos. A 97game não coleta intencionalmente dados pessoais de menores de 18 anos.
9.2. Caso a 97game tome conhecimento de que coletou dados de um menor de 18 anos sem o devido consentimento parental, tais dados serão imediatamente eliminados e a conta associada será encerrada, com devolução de eventuais saldos reais ao responsável legal.
9.3. Se você acredita que um menor de 18 anos criou uma conta na 97game, entre em contato imediatamente pelo canal de suporte para que as medidas cabíveis sejam adotadas.
10 Transferência Internacional de Dados
10.1. Em determinadas situações operacionais — como o uso de infraestrutura de nuvem global ou a integração com provedores de jogos internacionais — pode ocorrer a transferência de dados pessoais para países fora do Brasil.
10.2. Nessas hipóteses, a 97game adota as salvaguardas previstas na LGPD para garantir que os dados dos Titulares continuem protegidos, incluindo:
- Transferência para países com grau de proteção de dados adequado, reconhecido pela ANPD;
- Celebração de cláusulas contratuais padrão de proteção de dados com os destinatários internacionais;
- Avaliação de impacto à proteção de dados (DPIA) nos casos aplicáveis.
11 Como Exercer Seus Direitos
11.1. Para exercer qualquer um dos direitos previstos na LGPD (conforme detalhado na seção anterior desta Política), o Titular deverá encaminhar uma solicitação formal para o Encarregado de Proteção de Dados (DPO) da 97game pelos canais indicados abaixo.
11.2. A solicitação deve conter:
- Identificação do Titular (nome completo e CPF);
- Descrição clara do direito que deseja exercer;
- Endereço de e-mail cadastrado na conta 97game para fins de resposta.
11.3. A 97game responderá às solicitações no prazo de até 15 (quinze) dias corridos a partir do recebimento, podendo ser prorrogado por mais 15 (quinze) dias mediante justificativa, conforme previsto na LGPD.
11.4. A 97game pode solicitar documentação adicional para verificar a identidade do solicitante antes de atender à requisição, como medida de segurança.
12 Encarregado de Proteção de Dados (DPO)
12.1. Em conformidade com o art. 41 da LGPD, a 97game designou um Encarregado de Proteção de Dados (Data Protection Officer — DPO) responsável por:
- Aceitar reclamações e comunicações dos Titulares sobre o tratamento de dados;
- Orientar os colaboradores da 97game sobre práticas de proteção de dados;
- Servir de canal de comunicação entre a 97game, os Titulares e a ANPD.
12.2. Contato com o DPO da 97game:
- E-mail: [email protected]
- Assunto recomendado: "Solicitação LGPD — [nome do direito exercido]"
13 Alterações desta Política de Privacidade
13.1. A 97game reserva-se o direito de atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças nas práticas de tratamento de dados, novas exigências legais ou melhorias nos nossos processos de segurança.
13.2. Alterações relevantes serão comunicadas ao Titular por e-mail ou por notificação na plataforma, com antecedência mínima de 15 (quinze) dias corridos antes da entrada em vigor da nova versão, exceto em casos de alterações exigidas por força de lei.
13.3. O uso continuado da plataforma após a data de vigência das alterações constituirá aceitação tácita da Política atualizada. Recomendamos a revisão periódica deste documento.
📌 Versão vigente desde 01/01/2026. Revise esta Política periodicamente para se manter informado sobre como seus dados são tratados pela 97game.
14 Disposições Finais
14.1. Esta Política de Privacidade é regida pelas leis da República Federativa do Brasil, em especial pela LGPD (Lei nº 13.709/2018) e demais normas aplicáveis.
14.2. Esta Política complementa os Termos e Condições de uso da plataforma 97game, com os quais deve ser lida em conjunto.
14.3. Em caso de conflito entre as disposições desta Política e os Termos e Condições no que se refere ao tratamento de dados pessoais, prevalecerão as disposições desta Política.
14.4. Caso o Titular entenda que seus direitos previstos na LGPD foram violados, poderá apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), por meio dos canais oficiais disponíveis no site gov.br/anpd.
14.5. Para quaisquer questões não previstas nesta Política, aplica-se a legislação brasileira vigente, com foro de eleição na Comarca de São Paulo/SP.
Ficou com alguma dúvida sobre privacidade?
Nossa equipe está disponível para esclarecer qualquer questão relacionada à proteção dos seus dados. Você também pode consultar nosso FAQ ou ler os Termos e Condições completos.